Sozio 1 - 2015
2015
Omschrijving
'Kun je hiermee verder?' (Waarom advies geven via chat lastiger is dan via telefoon)
Medewerkers van een informatie- en adviesdienst hebben meer moeite met de chatservice dan met de telefonische hulplijn. Dat komt, blijkt uit onderzoek, doordat de interactie tussen vrager en antwoorder anders verloopt in een chatgesprek.
Meer info
€ 3,90
