'Kun je hiermee verder?' (Waarom advies geven via chat lastiger is dan via telefoon)
Productgroep Sozio 1 - 2015€ 3,90
Gratis voor abonnees.
Omschrijving
Medewerkers van een informatie- en adviesdienst hebben meer moeite met de chatservice dan met de telefonische hulplijn. Dat komt, blijkt uit onderzoek, doordat de interactie tussen vrager en antwoorder anders verloopt in een chatgesprek.
